Моята племенница работи в един от офисите на тази фирма и от това, което ми разказва не е особено ентусиазирана да продължи. А тя е момиче, което е образование и владеещо 3 чужди езика, но в средата където работи се чувства много непринудено, дори стресиращо по отношение на работата.
И не на последно място ръководството, което се състой от индивиди, чийто стремежи са главно насочени към унижението на техните подчинени, проявената алчност, които качества са в следствие на морално-нравствената деградация, която до такава степен ги е обхванала, че те достигат до нивото на деградацията и саморазрушението.

В Съфърленд, условията много зависят от акаунта. Широко известно е, че такива като Amazon и McAfee са пълна трагедия, докато други като Google и Spotify са по-добре. Напоследък успяха да вземат доста по-технически насочен бизнес като NetApp, Veritas и разширението в McAfee Enterprise. Заплатите там са доста далеч от 1200лв чисто, които взимат хора на customer support позиции само с английски. Всички се оплакват от мениджмънта и аз също мога да потвърдя. Пълна шуробаджанащина, изобретяват се нови мениджърски позиции, само за да се наместят избрани хора. Инидивиди, които нямат елементарен подход в общуването с работниците (т.нар. people skills), управляват акаунти с по над 100 човека и няма един, който да каже добра дума за тях. На всеки се дава работа, която реалистично е за трима и после се чудят и маят какви "оптимизации" да имплементират. Като се замислиш, това е BPO реалността. Големите IT компании си дават съпорта на Съфърленд, щото им излиза по-евтино, а акаунтите тепърва трябва да генерират печалба. Реално, на гърба на всеки агент, две корпорации печелят пари.

Човекът по-долу е прав.
Тепърва ще се размерисват разни неща по някои проекти.

Здравейте, понеже все още съм в ‘системата’, но пради лични причини няма как да си позволя да не толерирам държанието на група затворени мозъци тип ‘меринджеи’, където нивото на талант се определя от размера интриги, манипулации, нарцистично поведение и тип аз съм бургаска батка, единствен съм, тук съм защото имам еди си какви връзки и съм син на еди си кой - се налага анонимно да изразя личното си РЕАЛНО мнение. Давах големи компромиси от сорта на затваряне на очите и устата, когато така наречения управленски екип, отвори проект, стартиращ, доколкото на колегите им е позволено да обяснят на 10 септември. За да ме разберат меринджеите се надявам изречението - МАЗАЛОТО което създавате е неописуемо голямо и ще доведе на новия ви КЛИЕНТ да ви тегли една майна и да си изнесе бизнеса при Консентрикс примерно, защото бизнес с такива размери няма да си губи времето ако цифрите КОИТО ВИЕ ТАКА ИЛИ ИНАЧЕ МАНИПУЛИРАТЕ без качество на услугата което доста клиенти на пазарите които покривате търсят - обречени сте ако не си вдигнете нивото. ОТ СЕПТЕМРИ до момента УВОЛНИХТЕ, ПРЕНЕБРЕГНАХТЕ, ОСВОБОДИХТЕ ПОД - ПОДЧЕРТАВАМ - ЛЪЖЛИВ ПРЕДТЕКСТ- изключително КАДЪРНИ И МНОГО ПО-способни хора от тези които в момента са на пост МЕНИДЖЪР , КАЧЕСТВО, СТАРШИ АГЕНТИ. МЕНИДЖЪРИТЕ не разбират на 100% какво им се отговаря от клиентите, отделно да не говорим за основние бизнес Клиент, чийто немски продуктов мениджър уволни целия немски екип, който вие ПОДБРАХТЕ в самото начало. За кадърното момиче от ромски произход, което застравам зад думите си, умееше да се справя с работата си в милиони пъти по-добре отколкото сина на някой си бургаски измислен ‘бизнес шедьовър’. СЕЛЯНИ с реплики от сорта на ‘ на гол гъз таралежи мачкам ‘ са на позиция мениджър за проект изцяло фокусиран на детски мечти, сенейство, позитивизъм и топлина. Въведете си полица за контролиране на използването на телефони на етажа, защото когато ‘оставащия’ ви ‘кадърен и интелигентен’ екип, който селяните си подбраха завърти измамни схеми за крадене на банкови детайли на пазаруващите клиенти и французите, германците, италианците и испанците, да не забравяме и великобританците ви осъдят поради некомпетентност - ще ви затвори цялото проектче и ще видите тогава, чии съвети е трябвало да поемете и как хората които можеха да свършат добра работа - ВИЕ ОТ СТРАХ ДА НЕ ВИ ИЗБУТАТ ОТ ПОЗИЦИИТЕ преди да ви изтече и вашия пробационен период - най-безпардонно изритахте. And for all those who need to know what’s written - you have google translator , but the main point is that your management team sucks big time along with the senior agents, who are bullies, arrogant, with no sense of empathy but showing some psychological issues and narcisistic behaviour traits, people who sell them weed and drugs are still in the company, rather than people who deserve the positions and actually speak the languages. SHOW some respect and speak only in English instead of behind people’s backs you poor souls. Fear is a major factor you use, just because you read somewhere that fear is the stronger human emotion, so you’re using it against people and building a team lead by of insects !!! Get your stuff together and bring back people who were more qualified than you with more experience and who actually made people feel better and appreciated, not being stomped on and dished aside because of their knowledge. If your ‘client’ ever reads that, I hope they find out that the pervious account manager called them ‘discussing Chauvinistic pigs’ the whole of Britain !!!!! Also the team mocks all sorts of names and nationalities !!! Do not put the client first !!!
The principle which the account manager introduced to the managers in order to be successful is that ‘you need to lick the client’s ass’ Make up your mind and lead with integrity, showing positivity and a high levek of diversity and inclusion !!! Otherwise you’ll be left with your brain lacking managerial team, who is nothing more but coercively controlling and at the verge of being sued. If you were in Paris, Berlin, London, Rome or Copenhagen your employees would have suied you for harassment and bullying by now, no wonder the clients slam you on the phone, you can’t even express yourself in german well enough and how is it that a manager who only speaks 2 languages is appointed to lead a team of qualified professionals who speak more than 3 languages!!! Discussing and disgraceful. I’m sorry to say but this is the opinion of at least 12 people who currently still have to work there, because we have to pay our bills and feed our families. Bring back the roma girl whose got a diploma from the English university in Sofia and not some dickheads with no morals !!

Желая ви магически ден на всички колеги, дано не си загубим работата заради комплексари като настоящите и продължаваме да толерираме такова отношение, само защото имаме да изхранваме семейство.

Преди време препоръчах на една моя позната, която е от ромски произход, но образовано момиче, което знае немски език да кандидатства в тази фирма. Резултата бе, че вместо да наемат един образован човек, който има желание да работи и развива, не му бе позволено това, защото не отговаря на техните субективни критерии, които явно се формират на базата на етно-расови предразсъдъци.
Засрамете се, неуважаеми!

Какво се оплаквате бе мишоци!! На мен ми е добре във фирмата. Знаете ли колко бързо се издигнах с моите качества.А? Не стига че ви организираме коледно парти със специална транс програма ама се и оплаквате?! От утре вдигам таргетите и всички под камшика, аааа слугинаж със слугинажа, ще се научите и за 500 лв(другото е за мен) да работите на 200%!!! Ахахахаххах

За чисти 1000-1200 лева ще ви разкажат играта ...отделно обещават бонуси, ваучери за храна и пари за транспорт. Не винаги ги дават обаче, стават грешки, плащат ги със закъснение...удържат от ваучерите, парите за транспорт и не ви дават бонуса когато сте болни.
Парите за празниците ги плащат отделно, не са описани във фишовете, няма изрядни документи за тези пари. Все едно са ви ги дали на ръка, не плащат данъци и осигуровки за тях. Тук е момента да благодарим всички групово на пейрол. Благодарим ви! Въобще разчитайте само на чистото и не се лъжете на социалните придобивки. Ще работите на смени и на графици. Ще ви привикват в стаичката и ще ви обясняват как трябва да работите на 100% при положение че за бонуса се искат 90%. ....Безумна простотия!

Амазон, най- богатите дават 2000 за технически?!?!? Явно за това са най- богати. Защото печелят от служителите си. Или някой по стълбичката в БГ се е надул от лапане? Не ми се вярва Амазон да са такива мизерници. Да се радвам че отказах на тия смешници и ме извикаха в друга фирма,която предлага нормални заплати.

Последното мнение за размера на заплатите е прекалено оптимистично. Аз работя за Амазон Technical Support/Customer Support с два езика и само веднъж достигнах 2000 чисто, когато имаше едновременно много празници (работих на 24.12, 25.12., 26.12.), иначе заплатата е по-скромна. Често взимам бонуси и награди и пак не мога да стигна 2000. Освен това сега освобождават хората само с английски в Амазон, защото в България вече им било много скъпо. С последните увеличения на заплатите аутсорсинга стабилно започва да се изнася към по-евтини дестинации като Индия и Филипините. Лично аз започвам да се замислям дали не е по-добре поне да имам работа, макар и с по-скромна заплата, защото определено тенденцията е много от фирмите да се изнасят от България - HP например, и немалко други. Времето на растеж отминава, идва спад и загуба на хиляди работни места.

Който е предложил 1200 определено се е опитал да се подиграе. Заплатите са в зависимост от позицията. На кратко: 2000 чисто за customer support, 2400 чисто за позиция Customer/Technical support, 1800 чисто back office. За IT, HR не мога да кажа.Имайки в предвид че повечето проекти са на отвратителни смени би могло да се иска и повече.


P.S. С вш кмн п вш гл.