Здравейте, бивши, настоящи и бъдещи служители на Sitel Varna. Ще се старая да бъда силно обективен в мнението си и да обхвана двете гледни точки.

Говоря като служител в Just Eat, без да споменавам позицията си - да кажем, че съм минал през 80% от йерархията, сиреч и аз съм почнал от агент (така ще ви казват всички когато ви правят забележки).

Sitel Varna се управлява от алкохоличка - това е факт и не мисля, че мога да вметна второ мнение тук. Това не е човек започнал работа като изп. директор чрез качества, а напротив - парашутист с връзки, бивш началник на голямо предприятие във Варна.

Та в "проект" (т.е. отдел, но проект звучи по-премиум) Just Eat Takeaway, вие ще започнете работата си като агент който приема чат, имейл и обаждания. Вашето настроение там зависи само от това дали сте познати на някого с повечко връзки - да, ако си вършите работата по минимални критерии или малко над тях - имате шанс да избегнете да ви пишат изобщо, освен когато мениджъра ви се налага да направи СКЕП или по-просто казано, ревизия на вашата работа за последният месец.

АКО обаче не познавате никого и съвсем нормално сте открили работата чрез интернет - нещата са други.
Ще бъдете поставяни редовно под въпрос, ще ви бъдат задавани реторични въпроси (т.е. няма значение какво ще отговорите, те не ви питат за да чуят отговор, а за да видят реакцията ви). Компанията, преди около 7 месеца въведе ново правило - около 10 разрешени случая на час (10 tickets/h), което не е невъзможно, но е жалко и грозно. Нека смятаме заедно:
От 8 часовата ви смяна ви се полагат 2х10м почивки и 1х30м обяд/вечеря, остават 7ч10м продуктивно време.
Това продуктивно време се равнява на 430 минути, а 10 на час се равняват на 70.
430/70 = 6 минути на ticket. Да, в повечето случаи е напълно възможно, но в някой случаи се чака, дали заради нечия друга некомпетентност, дали заради редовни системни недоразумения, дали заради това, че самата система е спряла, дали защото все някой с нещо може да те позанимава, дали пък мениджъра точно днес не те иска на СКЕП, А НАЙ-ХУБАВОТО: работите през cloud компютър. Не се логвате през собственият си компютър - работите в отдалечен такъв и го контролирате през своят. Това допринася за забавяне в работата, проблем с клавиатури, мишки, слушалки и т.н. или както случаите при други колеги дори риск от изгорели контакти заради повредени кабели на мониторите.

Тоест, за 7ч10м вие трябва да направите 70+ ticket-а, в кофти условия с които човек използвал нормален компютър веднага ще забележи (тук няма да споменаваме дебеланките от мениджмънта които казват, че компютрите им са ОК, те не са използвали преди това компютър).

За 7ч10м, 5 дни в седмицата, (най-често включващи събота и неделя, освен ако не сте с привилегии) вие получавате празни обещания, под 1000лв заплата и подигравателно отношение при оплакване от нещо.
ДА, има хора в компанията които са над вас и ще се отнасят прекрасно с вас. Но тези хора са точно като вас. Без връзки, без познати, намерили работата онлайн. Затова и вие и те скоро ще отлетят от Sitel.

Забравете за fun активностите които споменават - това са boomer-ски мероприятия, основно състоящи се от лелките в офиса които дори не знаят каква е вашата работа и в какво се състои тя.

Забравете за "конкурентно възнаграждение", Началната ви заплата е 1000лв - няма да вземете толкова в по-голяма част от годината.

Забравете за допълнителното здравно осигуряване - страхотни мъки са да се възползвате от него.

Забравете и за това, че на някого му пука вие какви КАЧЕСТВА имате - вие сте просто 3 имена в списък, не сте човек, а ресурс. Както вие плащате месечен абонамент за Netflix, така те плащат месечен абонамент за вас. Всичко в компанията е абонамент и вие като ресурс просто им струвате определени пари. Ще се отърват от вас ако математиката им не им излиза.

Ако сте млади и мотивирани хора - моля ви, послушайте ме, ще ви откажат. Ще убият всичко свързано с мотивация у вас не чрез очевиден натиск а по доста по-тънки и незабележими начини. Методите са едни и същи, ако мениджъра ви спред вас не струва, ще си кажете нещо което си казват всички - "аз знам повече от него" и другото най-редовно - "как са го сложили за мениджър". Отговор ли? Слагат всеки който покрива горните критерии, имаш ли tpm в зелено - ставаш за мениджър. Затова и служебният ви мейл винаги ще е пълен с предложения за по-висша позиция. (Вземат със 200-300лв отгоре, а договора им дори не трупа стаж за мениджър).

Говори се, че отдел Just Eat в Sitel Varna ще бъде закрит. Ако е така - успех на всички работили НАИСТИНА съвестно и съгласни с горенаписаното. От сърце ви желая да успеете да намерите място което ви награждава за усилията. Обичам всички ви, надявам се да не сте ме мразили през времето в което съм работил с вас и се пазете от такива места. Дано повече хора разберат, че позитивните мнения за тази компания тук са написани или от хора които са манипулирани лесно или от връзкари/мениджмънт.

По-добре идете в Telus, там има и добри "проекти". Успех!

Не видях много от Сайтел. Наеха ни петдесет човека наведнъж и след две седмици обучение ни освободиха.

Надявам се Илън Мъск да ни купи, за да ни затвори.

Хубавото - работиш предимно с млади, свежи хора. Каквото и да си говорим е предимство да си заобиколен от хора на 18-25, а ако си мъж на 25-40 е направо да супер с младите години колежки. :) Освен това аз се разбирам с хора на тази възраст, абе доста готино е да НЕ работиш с лелки-истерички и такива има, но са малко.

Лошото - самата работа, някои злобни истерични клиенти и също толкова заядливи тим лидери и мениджъри, но това е до късмет какви ви се паднат. Но винаги ще имате гадни клиенти. Заплащането също е много добро.

За екип Уиндъм София е моето изявление.

Приятели ето начин как да си изкарате малко странични доходи от този сайт: https://www.coinpayu.com/?r=cuculcan

Плащат в биткойн, Аз лично съм много доволен и от три години на сам го развивам като си докарвам до 0.01 BTC на месец, което сметнато по текущта цена в лева е между 600/700 лв. Зависи от волативността.

Кол център за тъпи к*рви, проститутки и селяни. Най-големите поддръжници на Путин и Русия в момента, преследват всички, несъгласни с тях. Не си губете времето с пачаврите от HR

пълен ташак

Най-лошото място, където съм работил е Сайтел София, проекта за хотели. Оперативните мениджъри са заядливи - и Весела, която напусна и Павел управляват като в казарма. Обещават се бонуси, а си намират причини да не ги хванеш. Не мисля, че е нормално подобно унизително отношение, защото заплатите не са толкова високи, вече касиерките в супермаркетите прибират повече. Не мисля, че сме на женския пазар, че да се пазарим като цигани.

Пиша за офиса в София. Управлява се със страх и унижения на служителите. Тийм лидерите и оперативните мениджъри знаят само да критикуват, но имат твърде болни егота и не носят на критика. Един път да си позволиш да им кажеш истината, че не си вършат работата качествено, настройват служителите едни срещу други, дават лъжливи обещания, които не изпълняват и се пазарят тип Женския пазар и изхвърчаш.

За Варна, Just Eat и Site:

Работата е "Хайде да си играем на фирма"!

Абсолютна гротеска!

Останалите фирми предлагат освен по - добро заплащане, и по - добри условия, бенефити, отпуски и т.н.

Залъгват те с повишения на позициите, а заплатата ти е по - малка след това.

Всички вземат еднакви заплати, заплатите не подлежат на преразглеждане. Ако работите усърдно, ще ви бъде дадена още повече работа, нищо друго.

Висшата управа се състои от емоционално нестабилни лелички и некомпетентни "пишман-шефчета".

Обясняват колко държат на теб, докато си им удобен. Естествено те баламосват всячески, за да не ти вдигнат заплатата, колкото и да си "ценен".

Средната управа е абсолютно неадекватна. Комплексарчета и миндили. Правят 18 годишни тийм мениджъри, чудят се защо не им върви работата, иначе.

Към определени хора е развит култ към личността, почти като секта. На шефката се мазнят до краен предел, докато тя нехае за тях. Единствено ги събира през три месеца да им казва, че може да ги уволнят.

Телефонните оператори са като избягали от Карлуково, с възможността за работа от вкъщи, сигурно работят оттам.

Свърталище на психично болни и бардак в едно!

Накратко казано: Не си и помисляйте да започвате тук, колкото и да се мразите!