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Региоком България ЕООД

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Die Bezahlung ist eine Farce und es werden vom Unternehmen Versprechungen gemacht, die nicht einmal ansatzweise eingehalten werden. Geht davon aus, dass ihr nicht viel mehr als das magere Grundgehalt verdienen werdet. Denn selbst wenn man vertriebsorientiert ist hat man kaum die Möglichkeit, Sales zu machen. Es gibt lediglich Cross Selling (von Strom auf Gas oder umgekehrt), die jedoch bei nur wenigen Kunden möglich sind. Und Umzüge werden ebenfalls extra bezahlt, aber es ist Glückssache, ob man diese Kunden bekommt. Die Tatsache, dass hierfür separate Teams eingeführt worden sind, verringert zudem massiv die Chance aller anderen Mitarbeiter, über Cross Selling und Umzüge das magere Grundgehalt in relevantem Umfang aufzubessern. So kommen Mitarbeiter, die schon lange im Unternehmen sind, auf sehr hohe Boni, als neuer Mitarbeiter wirst du das jedoch voraussichtlich nie erreichen können, da du voraussichtlich niemals (oder bestenfalls nach Jahren) Teil eines Vertriebsteams werden kannst.

Die "Vertriebsleistungen" (die man als normaler Kundenservice Mitarbeiter wie gesagt nur sehr bedingt beeinflussen kann) von Kundenservice Mitarbeitern und Vertriebsarbeitern zu vergleichen ist lächerlich, bei Regiocom jedoch normal. Schließlich müssen Leute auch dann motiviert werden, besser zu werden, wenn ihre Rolle ihnen gar nicht die Möglichkeit dazu gibt. Schon nach einer Woche war mir klar, dass ich in diesem Unternehmen niemals Teamleiter sein könnte, da ich dafür einfach zu anständig bin und meine Kollegen nicht verarschen könnte wie die Teamleiter es müssen.

Die Bürokratie ist eine Katastrophe. Teilweise bekommt man E-Mails bis zu drei mal zurück, obwohl man jedes Mal genau das gemacht hat, was die Schriftkontrolle zuvor beanstandet hat. Es kommt nicht selten vor, dass die Schriftkontrolle am Ende wieder genau das verlangt, wie man die E-Mail schon selber ganz am Anfang bearbeitet hatte.

Die Stoppuhr für die eigenen Bearbeitungszeit ist extrem nervig und das ganze Prozedere ist absolut ineffizient. Denn durch die ständig zwischendurch eingehenden Anrufe wird man immer wieder geistig aus dem Vorgang rausgeworfen, wenn man zwischendurch einen anderen Fall bearbeiten musste. Dadurch zieht sich die Bearbeitungszeit der Schriftvorgänge viel länger hin als wenn man Schriftbearbeitung und Telefonie klar trennen würde. Dies ließe sich dann im Übrigen auch gerechter abrechnen.

In der Schulung werden diverse Dinge falsch erklärt und eine Korrektur ist nicht wirklich gewünscht. Grundsätzlich besteht wenig Interesse an Verbesserungen, sondern vielmehr daran, dass die Mitarbeiter nicht ansprechen, was falsch läuft oder falsch gelehrt wird. Dies führt natürlich zu Wissenslücken, die wiederum dazu führen können, dass ein Vorgang nicht richtig bearbeitet wird.

Wenn du ausnahmsweise mal erst zwei Minuten vor deinem offiziellen Arbeitsbeginn ankommst, wirst du dafür gerügt, dass du nicht mindestens zehn Minuten früher warst, schließlich sollen um Punkt 9 alle 12 oder 13 Systeme hochgefahren sein. Bezahlen tut Regiocom diese Extra-Arbeitszeit zwar nicht, sodass du de facto circa eine Stunde die Woche gratis arbeiten musst. Darüber hinaus ist die Technik sehr anfällig und kann dazu führen, dass man teilweise über eine Stunde lang damit beschäftigt ist, von Arbeitsplatz zu Arbeitsplatz zu wechseln, bis die Technik irgendwann mal wieder läuft.

Wenn du trotz all dieser Dinge vertragstreu bist und deinen Arbeitsvertrag wie vorgeschrieben mit einer Frist von 30 Tagen kündigst, kündigt das Unternehmen dir zu sofort - davon ausgehend, dass du deine Arbeit nicht mehr richtig machen würdest (diese Geisteshaltung sagt eigentlich viel mehr über dieses Unternehmen als alle meine sonstigen Worte). In Deutschland wäre so ein Verhalten sogar gesetzeswidrig, aber es hat natürlich seine Gründe, warum die in Bulgarien sind... So darf man auch nicht erwarten, seinen vollen Urlaubsanspruch ausgezahlt zu bekommen, schließlich erlaubt das Gesetz es dem Unternehmen angeblich, nur den Urlaub für volle Monate auszuzahlen (wodurch man einen ganzen Tag umsonst für das Unternehmen gearbeitet hat).

Positiv hervorzuheben sind lediglich die zu großen Teilen sehr freundlichen und hilfsbereiten Kollegen, die jedoch allesamt besseres verdient haben als Regiocom. Ich denke man muss als normaler Kundenservice Mitarbeiter sehr schlecht informiert und woanders noch schlechter behandelt und bezahlt worden sein, um dieses Unternehmen als positiv zu empfinden. Ich habe noch am gleichen Tag ein finanziell erheblich besseres Angebot von Sutherland erhalten, und einige Tage später ein Angebot von einem BPO aus Sofia mit mehr als dem doppelten Gehalt dessen, was ich bei Regiocom verdient habe. Also liebe Leute, verkauft euch nicht unter Wert an ein Unternehmen, das es euch nicht einmal dankt.

Zu guter Letzt noch eine Frage ans Management: Was macht ihr eigentlich den ganzen lieben langen Tag außer weiblichen Mitarbeitenden despektierliche Namen zu geben sowie völlig haltlose Beschuldigungen und Aussagen zu tätigen, die nicht mit Fakten belastbar sind??? Ach ja stimmt, ihr pimmelt rum und tut so als würdet ihr arbeiten :DDD
Man könnte es auch "mit schlechtem Beispiel voran gehen" nennen. Und glaubt mir ich weiß wovon ich rede, denn ich war nicht nur selber Team Manager und Branch Manager, sondern sogar Geschäftsführer einer Firma mit 80 Mitarbeitenden und in diesen Funktionen das genaue Gegenteil von euch :)


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Работя във фирмата вече почти година и мога да кажа, че наистина намерих своето място.
Колегите са страхотни и се чувстваш част от екипа още от първия ден. Отношението и на мениджърския екип е изключително приятно, винаги можеш да изкажеш мението си и то бива чуто. Работи се, но нали за това сме тук. И да, има извънредни часове, но всичко до секундата ти се заплаща, като извънредните часове са естествено на по-висока ставка. Допълнителни бонуси и други финансови стимули са част от политиката на фирмата.В събота се работи само веднъж в месеца и то само 5 часа, което също се води и извънредно работно време и се заплаща допълнително. Има и допълнително частно здравно осигуряване. Наскоро направиха и ново помещение за отдих в което регулярно се организират малки акции, за разнообразяване на работния ден. Локацията е много добра, с голям паркинг точно до офиса.


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Специално за Варна мога да споделя, че атмосферата е по-спокойна в сравнение с конкурентните фирми.Работил съм и в Сайтел и в Съдърланд.
През лятото няма овъртайм, през зимата има такива моменти.
Като цяло е добре.Това е от мен.
Разбира се навсякъде има и недоволни и доволни.


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Масирана реклама във Фейсбук "С колегите мога не само да работя, но и да изпия по бира на плажа". Кога можеш да я изпиеш тази бира? След като силичките ти са изпити от ежедневното натоварване и от плюс двата допълнителни часа overtime без да те питат можеш ли или не. А да, ще пием бира на плажа в събота. Вариант е. Да, ама не! Събота си на работа, понеже не достигат хора. Остава неделя. Да, но ти все пак имаш семейство, искаш да прекараш единствения си почивен ден с него. Региоком има решение! Докарва плажа при теб! Опъва 3 чадъра и 2 шезлонга в офиса, декорира с мидички и малко пластмасови рибки и ето... ЧУДО! На плажа си! Само дето няма бира, но пък има работа. И то много! Иначе фирмата е ок. Българските "мениджъри" са под всякаква критика. Единственото хубаво нещо е, че предизвестието е само месец, за заблудилите се да започнат "кариера" там.


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Здравейте, служител от Варна съм.
Като на всяко ново място, човек трябва да мине обучението, което е доста като обем, а и в последствие нещата не са малко. Въпреки това, на всеки се дава шанс, по-услужливи колеги просто няма! Който има търпение свиква с работата, тези които мрънкат много често нямат желание или просто са некадърни.
Условията са добри, с т. нар. "шефове" лесно се говори и са разбрани. Който е сладкодумен и продава може да изкара доста добра заплата след бонусите.
Разбира се има и какво да се желае в някои насоки, но на фона на това какво е във Варна, Региоком е един доста добър вариант!


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Някой знае ли колко е предизвестието за напускане в Региоком?


кандидат за работа

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Здравейте!
Искам да попитам при обучителния период в Региоком, дали се заплаща този срок.
Благодаря!


бивш служител

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Местоположение
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Колеги
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Изключително лош мениджмънт във фирмата. Голямо текучество на кадри.


бивш служител

43 точки

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Уважение
5
Привилегии
4
Фирмена сигурност
5
Натоварване
5
Потенциал
5
Местоположение
5
Колеги
5
Работна среда
5

Аз съм доволен от работата в София.Напуснах по лични причини, тъй като се завърнах в родния си град, но като цяло всичко си беше ок. Условията бяха много добри, а аз съм работил и в други подобни фирми.Препоръчвам.
Колкото до уволнените тим-лидери, няма лошо. Нека и ръководните кадри да си знаят, че не са безсмъртни.Щом някой не си върши работата, така е. Нека да има поле за изява и израстване и за останалите служители.
Няма достатъчно парко-места, но поне спирката на метрото е близо.


бивш служител

-4 точки

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Натоварване
-4
Потенциал
-5
Местоположение
4
Колеги
5
Работна среда
-4

Проблемът на Региоком София е подборът на кадри. От една страна заплатите са по-ниски от средните за бранша в София, поради което се назначават хора, които не винаги са на необходимото ниво. Има супер добри попълнения, но други се взимат просто защото говорят немски. От друга страна експертният персонал, който трябва да развива проекта и да дърпа фирмата напред, е под всякаква критика. В първата година от съществуването на софийския офис на Региоком бяха уволнени трима тийм лидери, единият от които германец, а другият - швейцарец! За проектов мениджър беше назначена жена, чийто трудов опит се свежда до трейнърска позиция във варненския офис на фирмата. Това решение на г-жа Людериц, основаващо се на някакви лични пристрастия и симпатии, срина Региоком и хората започнаха да напускат, защото атмосферата стана изключително неприятна. Подражаването на властен ръководител няма как да доведе до нещо добро, На трето място, двете момичета, които в момента се занимават с подбора на персонала, си живеят живота. Ако посетите някой кариерен панаир, в който Региоком участва, забележете как по средата на деня щандът на фирмата е празен и са нахвърляни визитки. Региоком София имаше много голям потенциал, но той беше пропилян. Жалко!

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